Política de frete

Política de Envio – Vita Mara

Na Vita Mara, cuidamos de cada pedido com atenção e agilidade para que seus produtos cheguem até você com segurança, transparência e no menor tempo possível. Para isso, seguimos processos claros que garantem um envio eficiente do início ao fim.

Rastreamento do pedido

Todos os pedidos contam com código de rastreio, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega. O código será enviado por e-mail assim que estiver disponível em nosso sistema.

Importante: o rastreamento pode levar de 3 a 5 dias úteis para apresentar atualizações no site dos Correios ou da transportadora.

Horário limite para pedidos

Pedidos realizados até 14h (GMT-03:00 – Horário de Brasília) entram no fluxo de envio do mesmo dia. Após esse horário, o processamento ocorre no próximo dia útil, garantindo organização e rapidez no despacho.

Prazos de manuseio e entrega (estimativas)

Todos os produtos da Vita Mara são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. Por isso, as embalagens podem ser semelhantes às de outras plataformas de venda.

Manuseio (separação e preparo):
1 a 3 dias úteis (segunda a sexta)

Entrega (tempo de trânsito):
Frete Grátis (econômico): 3 a 7 dias úteis
Frete Expresso: até 5 dias úteis, com valor fixo de R$ 14,90

Os prazos não incluem feriados, interrupções logísticas ou o tempo de manuseio.

Envio em mais de um pacote

Dependendo do tipo, quantidade ou peso dos itens, seu pedido poderá ser entregue em mais de um pacote. Não há custo adicional além do valor informado na finalização da compra.

Segurança e garantia de entrega

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras confiáveis. Todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.

A entrega é 100% garantida. Em caso de extravio, o valor pago será integralmente reembolsado.

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, exceto em situações fora do controle da loja, o valor pago será devolvido integralmente.

Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até sete dias corridos. Após esse prazo, o pedido retornará ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e local de retirada ficam disponíveis no código de rastreio.

Endereço incorreto

Caso a entrega não seja realizada por erro ou divergência no endereço informado pelo cliente, não haverá reembolso. Para um novo envio, será necessário o pagamento de R$ 55,00, referente ao frete e à taxa dos Correios.

Aceite das condições

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.

Com carinho,
Equipe Vita Mara